Dans le domaine technologique, le transfert de travail peut se faire en un simple clic, par exemple en réaffectant un ticket à une autre équipe. Comme cette opération est facile, le travail peut circuler sans fin entre différentes équipes, souvent en raison d’informations incomplètes. Il peut aussi être transmis à des services en aval tout en conservant des problèmes qui restent invisibles.
To help us see where work is flowing well and where it is queued or stalled, we need to make our work as visible as possible—one of the best ways to do this is by using visual work boards, such as Kanban boards or sprint planning boards, where work can be represented on physical or electronic cards. 1
Comme souligné dans les 3 principes de Kanban, les gens assimilent mieux l’information lorsqu’elle est visuelle. De plus, visualiser votre travail vous permet de repérer les goulots d’étranglement ou les problèmes, et de les résoudre plus rapidement.
Footnotes
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DevOps Handbook page 16 ↩