Ressources
Principes
Le principe du Jidoka consiste à arrêter le travail dès qu’un problème survient afin d’éviter toute production d’éléments défectueux. Cette approche repose sur la détection de d’anomalie au sein même des processus permettant ainsi de construire la qualité dans le produit.
-
Le premier axe consiste à régler les problèmes qualité au plus tôt
-
Le second axe consiste à revenir voire supprimer la non-qualité à la source
Ne pas oublier le côté humain
« Développer les gens avant de produire des pièces », c’est l’aphorisme du Lean Management.
DĂ©finition
Jidoka signifie automatisation avec une touche d’humain
Personne ne comprend mieux les humains que les humains eux-mêmes, et le Jidoka est la clé pour en apprendre plus sur vos clients et créer des produits et services toujours meilleurs. Le lean sans le Jidoka n’est que du fordisme
Les managers obsédés par l’excellence opérationnelle s’imaginent que le but de l’automatisation est d’éliminer les coûts liés aux « ressources humaines ». Ils rêvent de systèmes automatiques que leurs clients puissent utiliser sans avoir à parler à qui que ce soit. Puis, ils ne comprennent pas pourquoi les clients dénigrent leur offre, cherchent des alternatives et fuient leur marque le plus vite possible. En effet, pour chaque appareil/logiciel, il existe deux dimensions qui dépendent de facteurs humains :
- Le produit : L’outil mécanique que vous pouvez utiliser de façon autonome pour obtenir ce que vous désirez.
- Le service : La personne à qui vous souhaitez parler lorsque vous rencontrez des problèmes avec la machine.
Le service est essentiel, n’importe quel produit possède une composante de service qui lui est également rattachée. Il faut donc quelqu’un pour aider l’utilisateur pour :
- Utiliser la machine de la bonne façon pour obtenir les bons résultats en fonction du niveau de complexité de son utilisation.
- Réparer la machine lorsqu’elle tombe en panne.
- Améliorer la machine et trouver des modèles plus intelligents, plus simples à utiliser et plus esthétiques.
L’intention du jidoka est de développer la part humaine d’un produit
Dans le monde logiciel ?
Si l’on s’intéresse au développement logiciel dans le monde moderne, en particulier dans le domaine des services numériques, il est marqué par une double exigence :
- celle de l’automatisation, tirée par les contraintes de lead time
- et celle de l’excellence des compétences, tirée par la complexité des domaines.
On trouve deux expressions clés, celle de DevOps et de software craftsmanship, qui expriment cette complémentarité et tension.
On remarque également que de nombreux principes peuvent être appliqué au monde logicel :
- le coût de découverte d’un bug en production est plus élevé que lors de la phase de développement
- l’amélioration continue et le partage sont des éléments essentiel pour la constitution d’équipe Agile